Seguramente hayáis oído hablar estos días del 024, una iniciativa lanzada el pasado 10 de mayo por el Ministerio de Sanidad que ofrece un servicio de atención telefónica contra la conducta suicida con el lema “Llama a la vida”. Este número de teléfono estará gestionado por la Cruz Roja y contará con un gran equipo de profesionales preparado para atender quien lo necesite.
¿Qué es el servicio telefónico de asistencia contra el suicidio?
El 024 es un servicio que funciona 24 horas al día todos los días del año. Se trata de una asistencia totalmente gratuita, sin esperas y, por supuesto, confidencial.
¿A quién está dirigido el 024?
Es muy importante saber que su uso no está restringido a las personas que estén pensando en acabar con su vida, sino que los familiares o allegados que estén viviendo esta dificultad también serán atendidos al marcar este teléfono.
Además, para garantizar la accesibilidad de todos los usuarios, la línea incluirá un servicio de viodeinterpretación en lenguaje de signos, además de contactar con intérpretes para ofrecer atención en diferentes idiomas.
Fátima Caballero, subdirectora de Área de Conocimiento de la Salud de Cruz Roja, es quien gestiona el servicio. Ha explicado que “se trata de ofrecer un soporte emocional, una herramienta para la prevención, la detección y la atención de personas con pensamientos o planes suicidas y también para sus familiares”.
¿Es necesario el 024?
Para ello debemos saber que según el INE el suicidio ha pasado a ser la primera causa de muerte externa no natural en nuestro país con más de 3900 casos al año (un 7,4% más que en 2019). Al día se suicidan 11 personas y lo intentan otras 200. Con estos datos sobre la mesa, no sorprende que el primer día en activo el 024 atendiese 1.000 llamadas de teléfono con un tiempo medio llamada de 25-30 minutos.
¿Es suficiente con este servicio para la conducta suicida?
La respuesta a esta pregunta posiblemente sea que no, que no es suficiente con el servicio telefónico para abordar este importante problema. Existen planes de prevención de las conductas suicidas, como el que tenemos en Euskadi, pero quizá falta mayor coordinación para la gestión del suicido, centrado en las personas vulnerables a esta conducta autodestructiva como a su entorno.
No obstante, tal y como señala Jon García, psiquiatra del Servicio Vasco de Salud “para los planes de prevención lo ideal es tener la fotografía más realista, acercarnos lo más posible a la cifra de conductas suicidas”. García añade que en muchas ocasiones esta labor no es fácil, ya que a los servicios sanitarios se acercan “las personas que han tenido secuelas o han podido ser percibidas, pero muchas no están en el radar porque piensan que les vamos a juzgar o no vamos a poder ayudarles”.
De todas maneras, para intentar paliar esta dificultad, se espera que el uso del 024 pueda aportar datos que den una pista de los colectivos más vulnerables, para poder diseñar campañas que incidan directamente y prevengan esta problemática.
Acabemos con la conducta suicida: queremos ayudarte
En el Centro Delta Psicología de Bilbao, tenemos un equipo de profesionales de la psicología capaces de abordar, evaluar y asesorar tanto a las personas que tienen pensamientos e incluso intentos autolíticos, como a sus familiares y allegados.
Hagamos que este problema se visibilice. Hablemos de ello. ¿Podemos ayudarte? Ponnos a prueba. Puedes contactar en el 944241960 mandarnos un correo a info@centrodelta.com o visitarnos en www.centrodelta.com